NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Bia Essências, sua privacidade e segurança são prioridades. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa nosso site ou faz uma compra.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, e-mail, endereço, telefone e dados de pagamento, ao se cadastrar ou realizar uma compra em nosso e-commerce. Além disso, podemos coletar informações automaticamente através de cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação.

Uso das Informações

Os dados pessoais coletados são utilizados para processar pedidos, enviar comunicações relacionadas às suas compras, fornecer suporte ao cliente e personalizar sua experiência no site. Também podemos usar seus dados para enviar ofertas especiais, promoções e novidades, caso você tenha consentido com o recebimento de marketing.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos, entregas ou quando exigido por lei. Empresas parceiras, como transportadoras e processadoras de pagamento, terão acesso apenas às informações essenciais para executar seus serviços.

Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou uso indevido. Utilizamos tecnologias de criptografia e armazenamento seguro de dados para garantir a integridade de suas informações.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato conosco pelos canais disponíveis em nosso site.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp disponibilizados no site.

Bia Essências – Protegendo sua privacidade com responsabilidade.

Política de Entrega

Na Bia Essências, nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja tão agradável quanto os produtos que oferecemos! Trabalhamos com dedicação para que seus pedidos cheguem de maneira segura e no prazo estabelecido.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e o tipo de frete escolhido. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis. A partir disso, o prazo de entrega dependerá da modalidade selecionada (Correios ou transportadoras parceiras) e será informado no momento da compra.

Para cidades mais distantes, pedimos um pouco mais de paciência, mas garantimos que o perfume da sua casa estará a caminho!

Formas de Envio

Oferecemos diferentes modalidades de envio para que você escolha a que melhor se adapta às suas necessidades:

Entrega Padrão: Modalidade econômica, com prazos um pouco mais longos.
Entrega Rápida: Frete mais ágil, ideal para quem quer receber o produto o quanto antes.

Frete Grátis

Disponibilizamos frete gratuito para compras acima de um determinado valor, que pode variar conforme promoções ou sua região. Fique atento às nossas ofertas para aproveitar essa vantagem!

Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora. Queremos que você se sinta confiante e informado a cada etapa do processo.

Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega, nossa equipe está pronta para resolver! Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail e faremos o possível para garantir que seus produtos cheguem até você com a mesma qualidade e carinho que dedicamos ao prepará-los.

Aqui na Bia Essências, cuidamos de cada detalhe para que seu pedido chegue até você com segurança e rapidez. Vamos juntos transformar o seu ambiente com nossos produtos incríveis!

Política de Garantia

Na Bia Essências, nos orgulhamos de oferecer produtos de alta qualidade e excelência. Nossa Política de Garantias foi criada para assegurar que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem preocupações.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos da Bia Essências são cuidadosamente desenvolvidos e passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem enviados para você. Garantimos a integridade e o bom funcionamento de todos os itens comercializados.

Para produtos como difusores elétricos e outros acessórios eletrônicos, oferecemos uma garantia de 90 dias, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, qualquer defeito de fabricação será coberto, e nos responsabilizamos pela substituição ou reparo do produto sem custos adicionais.

Exclusões da Garantia

Nossa garantia não cobre danos causados por uso indevido, manuseio inadequado, acidentes ou desgaste natural devido ao uso. Aconselhamos que você siga corretamente as instruções de uso para garantir a durabilidade e eficácia dos produtos.

Produtos como essências, perfumes e velas, por se tratarem de itens consumíveis, não possuem garantia de troca após o uso, exceto em casos de defeitos de fabricação constatados antes da utilização.

Troca e Devolução

Caso identifique qualquer defeito de fabricação em seu produto dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informado no site. Nossa equipe irá orientar sobre o processo de devolução do item e a troca será realizada sem custos. O prazo para trocas é de até 30 dias após o recebimento do produto.

Nossa Compromisso

Estamos comprometidos em oferecer produtos que elevem a qualidade do seu ambiente e proporcionem bem-estar. Se por algum motivo seu produto apresentar problemas, conte conosco para resolver a questão com rapidez e eficiência.

Na Bia Essências, nossa prioridade é a sua satisfação!

Política de Trocas e Devoluções

Na Bia Essências, buscamos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. No entanto, caso precise realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples e transparente para atender suas necessidades.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em caso de arrependimento da compra. Para defeitos de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal. Produtos que não atenderem a esses requisitos poderão ser recusados.

Processo de Troca ou Devolução

Entre em Contato: Envie uma solicitação para nosso WhatsApp ou e-mail, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, você deverá enviar o produto de volta para o endereço indicado. Os custos de envio, em casos de defeito ou erro de envio, serão cobertos pela Bia Essências. No caso de devolução por arrependimento, os custos do frete ficam por conta do cliente.
Análise e Procedimento: Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para garantir que ele cumpre os requisitos de troca ou devolução. O prazo de análise é de até 5 dias úteis.

Reembolso ou Troca

Se optar pelo reembolso, este será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Em caso de troca, enviaremos o novo produto sem custos adicionais, caso seja devido a defeito ou erro no envio.

Na Bia Essências, sua satisfação é nossa prioridade!

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